Termos e Condições

Estes Termos e Condições regulam o uso dos serviços prestados pela Calibrix (doravante "nós", "nossa empresa" ou "Calibrix"), com sede em Vitória, Espírito Santo, Brasil. Ao solicitar um serviço, seja presencialmente, por telefone ou pelo formulário de contato do site, você declara ter lido e concordado com os termos aqui estabelecidos.

1. Definições

• Calibrix — prestadora de serviços de relojoaria, restauração e personalização de relógios
• Usuário / Cliente — qualquer pessoa física que solicite serviços ou informações
• Serviço — qualquer intervenção técnica realizada em relógio do cliente, conforme descrito no orçamento aprovado
• Peça — o relógio ou componente entregue pelo cliente para avaliação e/ou reparo
• Acordo — o conjunto formado por estes Termos e pelo orçamento aprovado pelo cliente

2. Aceitação dos Termos

O uso dos nossos serviços é destinado a pessoas com 18 anos ou mais, com capacidade legal para contratar. Ao entregar sua peça para avaliação ou aprovar um orçamento, você concorda com as condições aqui descritas em sua versão vigente na data do pedido.

3. Descrição dos Serviços

A Calibrix oferece serviços de relojoaria de precisão, incluindo ajuste técnico de movimentos, restauração de relógios herdados e instalação de pulseiras personalizadas. As especificações de cada serviço são definidas no orçamento individual apresentado ao cliente antes de qualquer intervenção.

Os serviços são prestados exclusivamente na oficina localizada na Rua Sete de Setembro, 1020, Centro, Vitória, ES. Não realizamos atendimento domiciliar. O recebimento e a devolução de peças podem ser combinados por outros meios, conforme acordado previamente.

4. Responsabilidades do Usuário

Ao solicitar nossos serviços, o cliente compromete-se a:

• Fornecer informações precisas sobre o relógio e o problema observado
• Informar se a peça possui valor sentimental, histórico ou financeiro elevado antes da avaliação
• Não omitir reparos anteriores realizados por terceiros que possam afetar a avaliação técnica
• Retirar a peça dentro do prazo combinado após a conclusão do serviço
• Efetuar o pagamento nas condições acordadas

5. Recebimento e Avaliação da Peça

Todo serviço começa com uma avaliação técnica da peça. O diagnóstico é documentado e compartilhado com o cliente antes de qualquer intervenção. Nenhuma alteração é realizada sem aprovação explícita.

A Calibrix adota cuidado técnico na manipulação das peças recebidas. Em casos de peças com desgaste pré-existente, danos estruturais ou intervenções anteriores de qualidade duvidosa, as condições encontradas serão registradas no momento do recebimento.

Peças não retiradas após 60 dias corridos da conclusão do serviço (com aviso ao cliente) poderão ser tratadas conforme a legislação civil aplicável ao depósito.

6. Orçamento e Aprovação

O orçamento apresentado ao cliente descreve o escopo do serviço, os componentes envolvidos e o valor total. A aprovação pode ser feita por escrito, por mensagem ou verbalmente com confirmação documentada.

Caso durante a execução seja identificada a necessidade de procedimentos adicionais não previstos inicialmente, o cliente será consultado antes de qualquer prosseguimento. O serviço poderá ser interrompido se o cliente não aprovar os ajustes necessários, sendo cobrado apenas o valor da avaliação realizada até o momento.

7. Condições de Pagamento

Os preços são expressos em Reais (BRL) e incluem mão de obra e componentes descritos no orçamento aprovado. Formas de pagamento aceitas:

• Transferência bancária (PIX ou TED)
• Cartões de crédito e débito (sujeito às condições da operadora)
• Dinheiro, no ato da retirada

O pagamento integral é condição para a devolução da peça ao cliente, exceto em casos acordados previamente por escrito.

Política de Devolução

Não há devolução de valores após a execução e entrega do serviço aprovado. Em caso de insatisfação, entre em contato em até 30 dias após a retirada da peça para que possamos avaliar a situação e, quando aplicável, realizar os ajustes necessários sem custo adicional.

8. Prazos de Execução

Os prazos são estimados com base na complexidade do serviço e informados no momento da aprovação do orçamento. Imprevistos técnicos, indisponibilidade de peças originais ou situações fora do controle da Calibrix podem impactar o prazo. Nessas situações, o cliente será comunicado com antecedência.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível no site da Calibrix — textos, imagens, identidade visual e estrutura — é de propriedade da Calibrix ou licenciado para uso. É vedada a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização expressa.

O cliente mantém a propriedade integral do relógio entregue para serviço. A Calibrix não reivindica qualquer direito sobre as peças recebidas.

10. Limitação de Responsabilidade

A Calibrix emprega práticas técnicas adequadas ao padrão da indústria relojoeira. No entanto, não é possível assegurar resultado específico em peças com deterioração avançada, danos estruturais irreversíveis ou histórico de intervenções inadequadas por terceiros.

A responsabilidade da Calibrix limita-se ao valor do serviço prestado. Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de valor de mercado do relógio decorrentes de situações alheias à nossa intervenção.

Casos de força maior — como desastres naturais, paralisações, falhas de fornecimento de componentes — não são de responsabilidade da Calibrix, desde que comunicados ao cliente tempestivamente.

11. Rescisão

O cliente pode cancelar o serviço a qualquer momento antes da aprovação do orçamento, sem qualquer custo. Após a aprovação e início da execução, poderá ser cobrado o valor proporcional ao trabalho realizado até o momento do cancelamento.

A Calibrix pode recusar ou interromper um serviço em caso de informações incorretas fornecidas pelo cliente, condição da peça incompatível com o serviço solicitado, ou comportamento inadequado durante o atendimento.

12. Foro e Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, em especial pelo Código Civil (Lei nº 10.406/2002) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Em caso de litígio, fica eleito o foro da Comarca de Vitória, Estado do Espírito Santo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Eventuais conflitos serão, em primeiro lugar, objeto de tentativa de resolução amigável entre as partes, por meio de comunicação direta.

13. Alterações nestes Termos

A Calibrix pode atualizar estes Termos e Condições periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a respectiva data de atualização. O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações constitui aceitação das novas condições.

14. Contato

Para dúvidas ou esclarecimentos sobre estes Termos:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 (27) 3315-6482
• Endereço: Rua Sete de Setembro, 1020, Centro, Vitória, ES, 29015-000